Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Miguel Ángel Becerril Picazo, persona física que opera con el nombre comercial Divinivid («Miguel Picazo, Divinivid», el responsable), con domicilio en Jacarandas 207, C.P. 02100, alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México. Para cualquier tema de privacidad: privacidad@divinivid.com.

Qué datos tratamos

• Si nos escribes o llenas el formulario: nombre, nombre del negocio, giro, ciudad o zona, correo o número de WhatsApp y lo que nos cuentes en la conversación.
• Si te escribimos sin que nos contactaras: datos que tu negocio publica, como nombre comercial, dirección, teléfono, WhatsApp, correo o Instagram, sitio web, ficha de Google (categoría, horario, calificación y número de reseñas) y, si lo publica, el nombre de la persona de contacto. Los obtenemos de tu ficha de Google, tu sitio o tus redes.
• Para el diagnóstico: datos públicos de tu negocio y de 3 negocios de tu zona, y las respuestas que dan los asistentes de IA y Google sobre ellos. De las reseñas sólo resumimos temas: no copiamos textos ni guardamos nombres de autores.
• Si contratas: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y correo para el comprobante, y la referencia de tu pago. No pedimos números de tarjeta ni contraseñas bancarias.
• Datos técnicos al visitar el sitio: dirección IP, tipo de navegador y señales técnicas que nuestro proveedor de alojamiento usa para proteger el sitio y el formulario contra bots.

No tratamos datos personales sensibles. No los pedimos: no nos envíes información de salud, ni datos de tus clientes o pacientes. Si nos llega alguno sin pedirlo, lo borramos de los registros que controlamos (CRM, correo y carpetas) en cuanto lo detectamos y no lo usamos para nada.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para lo que pides o para la relación que tenemos:

1. Responder tu solicitud por el medio que elegiste (correo o WhatsApp).
2. Preparar y enviarte la revisión gratis, el diagnóstico o la cotización.
3. Si contratas: cumplir el servicio, facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Proteger el sitio y el formulario contra abuso y bots.
5. Registrar si nos pides no volver a contactarte, para respetarlo.

Finalidades voluntarias, que sólo usamos si las aceptas y puedes rechazar sin que cambie el servicio:

1. Enviarte novedades u ofertas de Divinivid después de atender tu solicitud.
2. Publicar tu testimonio o tu caso, sólo con tu autorización por escrito aparte.

Si no las aceptaste, no las usamos. Si las aceptaste y cambias de opinión, escribe a privacidad@divinivid.com con el asunto «No a finalidades voluntarias» o responde «no» a cualquier mensaje nuestro.

Al enviarnos tus datos después de conocer este aviso, consientes su uso para las finalidades necesarias.

Si te escribimos sin que nos contactaras

Podemos escribir a negocios usando el contacto que ellos mismos publican, para ofrecerles una revisión gratis de lo que responden los asistentes de IA sobre su giro y zona. Te escribimos como máximo dos veces: el primer mensaje y un solo seguimiento. Si respondes que no te interesa, o nos lo pides por cualquier medio, te anotamos en nuestra lista de «no contactar» y no volvemos a escribirte. Esa lista sólo guarda el identificador de tu negocio y la fecha, para poder respetar tu decisión.

Asistentes de IA

En la revisión gratis y el diagnóstico hacemos a los asistentes de IA y a Google preguntas como las haría un cliente de tu giro en tu zona. En esas consultas sólo va el nombre público de tu negocio, su zona y preguntas genéricas; si el nombre de tu negocio es el de una persona, ese nombre va en la consulta. Nunca enviamos tus datos de contacto, tus datos fiscales ni datos de tus clientes. Una persona revisa cada resultado antes de enviártelo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan sólo por nuestra cuenta, según nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios. Sus servidores pueden estar fuera de México, principalmente en Estados Unidos o la Unión Europea:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio y registros técnicos de visitas, seguridad, filtro antibots del formulario (Turnstile) y recepción y guardado del formulario (Workers y D1).
• Google Workspace: correo electrónico, carpetas de trabajo (Drive) y recordatorios de seguimiento (Calendar).
• WhatsApp (Meta): mensajes, sólo si nos das o publicas un número de WhatsApp.
• OpenAI, Google (Gemini, API de pago) y Anthropic: consultas a sus asistentes de IA por API para la revisión y el diagnóstico.
• Google Maps Platform (Places) y DataForSEO: datos públicos de fichas de negocio y resultados de búsqueda de Google.

Fuera de esos proveedores, sólo comunicamos tus datos a terceros cuando la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria por la facturación o ante el requerimiento de una autoridad competente. Si algún día quisiéramos transferirlos para otra finalidad, te pediríamos antes tu consentimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Si contratas, los guardamos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales. La lista de «no contactar» se conserva mientras exista, para respetar tu decisión.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Escríbenos a privacidad@divinivid.com diciendo qué uso o qué canal quieres que dejemos de usar; lo aplicamos y te confirmamos por el mismo medio.

Tus derechos ARCO y cómo retirar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso, y retirar el consentimiento que nos diste. Envía tu solicitud a privacidad@divinivid.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que nos ayude a ubicarlos, por ejemplo el nombre de tu negocio.

Te respondemos por el mismo medio en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos sólo se amplían una vez, por un periodo igual, si hay causa justificada y te la explicamos. Ejercer estos derechos es gratuito.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies propias, ni cookies de analítica, publicidad o redes sociales, y, aparte del filtro antibots del formulario (Cloudflare Turnstile), no carga contenido de terceros. Nuestro proveedor de seguridad (Cloudflare) puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias, como __cf_bm o cf_clearance, y señales del navegador como la dirección IP, para distinguir personas de bots y proteger el formulario. No se usan para identificarte ni para publicidad.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las técnicas, puede que el formulario no funcione. Si algún día agregamos analítica u otras cookies no necesarias, lo diremos aquí antes y te daremos la opción de rechazarlas.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en divinivid.com/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu correo o WhatsApp, también te avisaremos por ese medio.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.